משרות בעוגן
נציג/ת שירות לקוחות
היקף המשרה: 100% משרה – החלפה לחופשת לידה עם פוטנציאל למשרה קבועה
היכן תעבוד: משרדי עוגן בירושלים, רחוב רבקה 29
באילו משימות תעסוק במהלך היום:
- מתן מענה מלא לשאלות ובקשות בטלפון, צ'אט, פייסבוק ווטסאפ החברה
- יצירת קשר עם לקוחות שהביעו רצון לקבל הלוואה
- ביצוע משימות נוספות על פי הצורך
מה צריך כדי להתקבל:
- ניסיון בשירות לקוחות – חובה
- תודעת שירות גבוהה
- עבודה בסביבת עבודה ממוחשב
- יכולת לתקשר עם לקוחות בכתב ברמה גבוהה
- יכולת למידה מהירה
- אמהרית/ אנגלית / רוסית – יתרון
- מוטיבציה, אחריות, ראש גדול, מכירתיות, יכולת לבצע מספר דברים במקביל
ניתן לשלוח קורות חיים ל: jobs@ogen.org
המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מכוונת לגברים ונשים כאחד.
נציג/ת שירות לקוחות לעסקים קטנים
אם בוער בך אדרנלין של מוקד שירות לקוחות עם תשוקה למספרים ושירותים פיננסים עם רצון לעסוק באימפקט חברתי משמעותי ללקוחות, אותך אנחנו מחפשים!
היקף המשרה: משרה מלאה
היכן תעבוד: משרדי עוגן בירושלים, רחוב רבקה 29
יתאפשר שילוב של עבודה מהמשרד בירושלים ועבודה מהבית בהתאם לצורך
באילו משימות תעסוק במהלך היום:
- תפקיד שמהותו הוא אחריות על הקשר עם לקוחות מרגע קבלת הליד לאורך תקופת הטיפול בבקשה, מהפניה ליועץ העסקי ועד השלמת ההליך.
- אחראי לייצר תהליכים פרואקטיביים שיובילו לשביעות רצון הלקוחות באמצעות יועצים פיננסים.
- תמיכה שוטפת בלקוחות עסקיים.
- מניעת נטישה של לקוחות. התפקיד כולל תהליכי התנעה, ניטור שימוש ופנייה תקופתית יזומה ללקוחות במודלים משתנים בהתאם לאופי הלקוח (בטלפון, צ'אט, פייסבוק ווטסאפ).
- ביצוע משימות נוספות על פי הצורך.
מה צריך כדי להתקבל:
- ניסיון בשירות לקוחות – חובה יתרון ממוקדי שירות פיננסים
- תואר אקדמאי – יתרון משמעותי
- עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת- SF Howazit
- עבודה מול מוקד שירות לקוחות
- שפות נוספות – יתרון
- בעל תודעת שירות גבוהה
- מוטיבציה, אחריות, ראש גדול, מכירתיות, יכולת לבצע מספר דברים במקביל
המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מכוונת לגברים ונשים כאחד.
