משרות בעוגן

נציג/ת שירות לקוחות

היקף המשרה: 100% משרה – החלפה לחופשת לידה עם פוטנציאל למשרה קבועה

היכן תעבוד: משרדי עוגן בירושלים, רחוב רבקה 29

באילו משימות תעסוק במהלך היום:

  • מתן מענה מלא לשאלות ובקשות בטלפון, צ'אט, פייסבוק ווטסאפ החברה
  • יצירת קשר עם לקוחות שהביעו רצון לקבל הלוואה
  • ביצוע משימות נוספות על פי הצורך

מה צריך כדי להתקבל:

  • ניסיון בשירות לקוחות – חובה
  • תודעת שירות גבוהה
  • עבודה בסביבת עבודה ממוחשב
  • יכולת לתקשר עם לקוחות בכתב ברמה גבוהה
  • יכולת למידה מהירה
  • אמהרית/ אנגלית / רוסית – יתרון
  • מוטיבציה, אחריות, ראש גדול, מכירתיות, יכולת לבצע מספר דברים במקביל

ניתן לשלוח קורות חיים ל: jobs@ogen.org

המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מכוונת לגברים ונשים כאחד.

נציג/ת שירות לקוחות לעסקים קטנים

אם בוער בך אדרנלין של מוקד שירות לקוחות עם תשוקה למספרים ושירותים פיננסים עם רצון לעסוק באימפקט חברתי משמעותי ללקוחות, אותך אנחנו מחפשים!

היקף המשרה: משרה מלאה

היכן תעבוד: משרדי עוגן בירושלים, רחוב רבקה 29

יתאפשר שילוב של עבודה מהמשרד בירושלים ועבודה מהבית בהתאם לצורך

באילו משימות תעסוק במהלך היום:

  • תפקיד שמהותו הוא אחריות על הקשר עם לקוחות מרגע קבלת הליד לאורך תקופת הטיפול בבקשה, מהפניה ליועץ העסקי ועד השלמת ההליך.
  • אחראי לייצר תהליכים פרואקטיביים שיובילו לשביעות רצון הלקוחות באמצעות יועצים פיננסים.
  • תמיכה שוטפת בלקוחות עסקיים.
  • מניעת נטישה של לקוחות. התפקיד כולל תהליכי התנעה, ניטור שימוש ופנייה תקופתית יזומה ללקוחות במודלים משתנים בהתאם לאופי הלקוח (בטלפון, צ'אט, פייסבוק ווטסאפ).
  • ביצוע משימות נוספות על פי הצורך.

מה צריך כדי להתקבל:

  • ניסיון בשירות לקוחות – חובה יתרון ממוקדי שירות פיננסים
  • תואר אקדמאי – יתרון משמעותי
  • עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת- SF Howazit
  • עבודה מול מוקד שירות לקוחות
  • שפות נוספות – יתרון
  • בעל תודעת שירות גבוהה
  • מוטיבציה, אחריות, ראש גדול, מכירתיות, יכולת לבצע מספר דברים במקביל

המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מכוונת לגברים ונשים כאחד.