דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות

מי אנחנו?

קבוצת עוגן היא קבוצה פיננסית-חברתית ללא כוונת רווח, השואפת להביא רמה חדשה של הוגנות ושוויון הזדמנויות במגזר הפיננסי באמצעות הנגשת אשראי, ליווי פיננסי ומנטורינג לישראלים הרבים המתמודדים עם פערים ומכשולים.                       

אנו מחפשים שחקני נשמה המעוניינים להיות חלק מארגון עם עשייה חברתית משמעותית, לעבוד יחד עם אנשים שקמים כל בוקר לעשות טוב לאנשים אחרים וזאת מבלי לוותר על השאיפה למצוינות ולהתפתחות אישית יחד עם ההתפתחות הארגונית.

תיאור תפקיד:

1. מתן מענה למגוון רחב של לקוחות באופן פרונטלי ובאמצעות מענה טלפוני, מיילים, וואצאפ, רשתות חברתית ועוד
2. סיוע ללקוחות בהגשת בקשות ושימוש במערכות הטכנולוגיות
3. הנגשת מידע והבנת תהליכים פנים ארגוניים לצורך מתן שירות איכותי
4. עמידה ביעדי הפניות

דרישות התפקיד:

1. ניסיון מוכח בשירות לקוחות
2. מיומנויות שירות גבוהות
3. יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת
4. יכולת ניהול תהליכים רבים במקביל

מיקום: בירושלים

היקף משרה: משרה מלאה

*המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד