מדיניות פרטיות

כללי

עוגן - הקרן להלוואות ללא ריבית (ע"ר), עוגן קרן להלוואות חברתיות בע"מ (חל"צ), קרן שמש מקבוצת עוגן בע"מ (חל"צ) וספארק איי אל בע"מ (חל"צ) (להלן: "קבוצת עוגן"), פועלת כעמותה ללא כוונת רווח ומעניקה שירותי אשראי חברתי, ליווי עסקי ותוכניות מנטורינג, וכן מפעילה פלטפורמות להעמדת הלוואות במודל קהילתי.
אנו אוספים ומעבדים מידע אישי במסגרת פעילותנו, וכן במסגרת פעילות תאגידים ועמותות קשורים הפועלים תחת קבוצת עוגן.
 

​

מדיניות פרטיות זו חלה על פעילותה של קבוצת עוגן ועל כלל האתרים והשירותים הדיגיטליים המופעלים על ידה או מטעמה, לרבות האתר https://www.ogen.org/ אתר פלטפורמת SparkIL בכתובת https://www.sparkil.org/ וכן כל טופס מקוון, מערכת מידע או פלטפורמה טכנולוגית המשמשים למתן השירותים (להלן יחד: "השירותים").

אנו רואים חשיבות רבה בהגנה על פרטיות המשתמשים (להלן: "המשתמש(ים)" או "אתה") ופועלים בשקיפות ובהתאם להוראות הדין. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד קבוצת עוגן אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנוגע למשתמשי השירותים ובאיזה אופן ניתן לממש זכויות בקשר למידע זה.

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין, בפעילותנו או באמצעי העיבוד שבהם אנו משתמשים. נוסח המדיניות העדכני יפורסם באתר. במקרה של שינוי מהותי, נפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי סביר אחר, לפי העניין.

המשך שימושך בשירותים לאחר פרסום המדיניות המעודכנת מהווה אישור לכך שעיינת במדיניות העדכנית. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש בשירותים.
אינך מחויב על פי דין למסור לנו מידע אישי, אולם ללא מסירת המידע הנדרש ייתכן שלא נוכל לספק לך את השירותים, כולם או חלקם. מסירת מידע אישי נעשית מרצונך החופשי ולמטרות המפורטות במדיניות זו. אנו נשמור ונעבד את המידע בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין החל. באחריותך לוודא כי המידע שנמסר על ידך נכון ומעודכן.

*** מדיניות פרטיות זו נערכה בלשון זכר מטעמי נוחות, אולם מופנית במידה שווה לכל המינים.

 

הגדרות

 

בעל שליטה במאגר מידע: אדם, ארגון, רשות ציבורית, סוכנות או גוף אחר הקובע, לבדו או עם אחרים, את מטרות השימוש במידע אישי ואת האמצעים לכך, ונושא באחריות לבקרה על עיבוד המידע לפי החוק.
 

הדין החל: לעניין מדיניות פרטיות זו, הדינים החלים הם דיני הפרטיות של מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן״ החוק״), על כל תיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז- 2017, תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), התשפ"ג 2023, וכל הנחיה, תקן או הוראה מנהלית שפורסמו מעת לעת על ידי הרשות להגנת הפרטיות. דין זה כולל כל עדכון או תיקון עתידי, לרבות הנחיות ופרשנויות המחייבות גופים הפועלים בישראל.
 

מחזיק (מעבד): כל אדם או גוף אחר (שאינו עובד של בעל השליטה במאגר המידע) המבצע פעולות עיבוד מידע אישי בשם בעל השליטה.
 

מידע אישי: כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, ישיר או עקיף, לרבות שם, מספר זהות, דוא"ל, נתוני מיקום, מזהה דיגיטלי ייחודי (כגון IP או מזהה עוגיות), מאפיינים ביומטריים וכל נתון אחר שיכול לשמש לזיהוי ייחודי של האדם או עלול להשפיע על פרטיותו וחייו הפרטיים.

​

נתוני מבקש שירות: מידע אישי הנוגע לאנשים הפונים אלינו או מקבלים מאיתנו שירותים, לרבות מבקשי הלוואה, לווים, משתתפים בתוכניות ליווי ומנטורינג, מועמדים להתנדבות ומנטורים פעילים, תורמים, מלווים או משקיעים בפלטפורמות הקבוצה, וכן כל אדם הפועל מטעם גוף עסקי או מלכ"ר בקשר לקבלת שירותינו. מידע זה עשוי לכלול פרטי זיהוי ויצירת קשר, מידע פיננסי או עסקי, מידע מקצועי, ומידע נוסף הנמסר לנו או הנאסף במסגרת בחינת הבקשה ומתן השירות.
 

נתוני פונה או מתעניין: מידע אישי הנוגע למבקרים באתרי הקבוצה, נרשמים לניוזלטר, משתתפים באירועים, פונים באמצעות טפסי יצירת קשר, או כל אדם אחר המקיים עמנו אינטראקציה דיגיטלית או אחרת מבלי שקיבל בפועל שירות מהותי (להלן: "מתעניינים").

פרצה באבטחת מידע: כל אירוע של גישה בלתי מורשית למידע אישי, אובדן מידע אישי או פגיעה באבטחת מידע שעלולה להשפיע על פרטיות המשתמשים, כהגדרתו בדין.
המונחים "מאגר מידע", "עיבוד", "שימוש" ו-"מידע בעל רגישות" יפורשו במדיניות פרטיות זו בהתאם להגדרותיהם בחוק. מונחים אלה יפורשו באופן המשקף את מטרות החקיקה וההנחיות שפורסמו על ידי הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

​

דרכי ההתקשרות עם בעל השליטה במאגר
לצורך מטרות מדיניות זו, בעלי השליטה במאגרי המידע הם:
• עוגן - הקרן להלוואות ללא ריבית ע״ר: 580173557, מרח' נחום חפצדי 17, ירושלים.
• עוגן קרן להלוואות חברתיות בע"מ (חל"צ): 515865335, מרח' נחום חפצדי 17, ירושלים.
• קרן שמש מקבוצת עוגן בע"מ (חל"צ): 513830778, מרח' נחום חפצדי 17, ירושלים.
• ספארק איי אל בע"מ (חל"צ): 516113479, מרח' נחום חפצדי 17, ירושלים.

 

ניתן לפנות אלינו בכל עניין הקשור למידע אישי באמצעות כתובת הדוא"ל: pniyot@ogen.org ו/או טלפון מספר 0523240761.
 

לקבוצה מונה ממונה הגנת פרטיות בהתאם להוראות הדין. ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות בכל עניין הנוגע לפרטיות ולעיבוד מידע אישי בכתובת הדוא"ל: keren@ogen.org או בכתובת למשלוח דואר: נחום חפצדי 17, ירושלים.
 

קטגוריות נושאי מידע
מדיניות פרטיות זו חלה על עיבוד מידע אישי הנוגע לקטגוריות הבאות של נושאי מידע:
 

מבקשי שירות ומוטבים - יחידים הפונים אלינו או מקבלים מאיתנו הלוואה, אשראי חברתי, ליווי עסקי,  מנטורינג, סיוע פיננסי או משתתפים בתוכניות שאנו מפעילים, לרבות בעלי עסקים, יחידים, מלכ"רים ומנהלים חברתיים.
 

מנטורים ומתנדבים - מועמדים להתנדבות, מנטורים פעילים ומתנדבים המשתתפים בתוכניות קבוצת עוגן.
תורמים, משקיעים ומלווים -  יחידים התורמים, משקיעים או מעמידים הלוואות במסגרת פעילותנו או באמצעות פלטפורמות המופעלות על ידינו או מטעמנו.
 

פונים ומתעניינים - מבקרים באתרי הקבוצה, נרשמים לדיוור או לאירועים ופונים באמצעות טפסים, דוא"ל, טלפון או כל אמצעי תקשורת אחר.
 

משתמשים בפלטפורמות דיגיטליות - יחידים העושים שימוש באתרי הקבוצה, בטפסים מקוונים, במערכות מידע או בכל שירות דיגיטלי המופעל על ידינו או מטעמנו.

 

איזה מידע נאסף ממשתמשים?
במהלך השימוש בשירותים שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שלך בדרכים שונות. בחלק זה נפרט כיצד המידע נאסף, מה השימוש בו, מהן מטרות העיבוד וכמה זמן הוא נשמר.

באופן כללי, אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כשאתה ניגש לשירותים שלנו, משתמש בהם או מספק לנו מידע ישירות. נתונים אלה כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים שלנו.

המידע האישי הנאסף על ידינו משתנה בהתאם לסוג ההתקשרות והשירות הרלוונטי. אנו אוספים ומעבדים מידע אישי הנדרש לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות הדין וניהול פעילותנו, ובהיקף התואם את מטרות העיבוד.

להלן פירוט סוגי המידע האישי הנאסף במסגרת פעילויות קבוצת עוגן, המטרות שלשמן נעשה בו שימוש וההקשר שבמסגרתו נאסף המידע. היקף המידע משתנה בהתאם לסוג ההתקשרות עם קבוצת עוגן, ואנו אוספים ומעבדים מידע אישי הנדרש באופן סביר לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות הדין וניהול פעילותנו.

​

נתונים שנמסרים לנו במסגרת ההתקשרות והשירותים

​

בקשות להלוואה ומתן אשראי - במסגרת הגשת בקשה להלוואה או השתתפות במסלולי אשראי המופעלים על ידינו, אנו אוספים מידע אישי הנמסר ישירות על ידי מגיש הבקשה ולעיתים גם מידע הנוגע לערבים או לגורמים רלוונטיים נוספים. המידע משמש לצורך בחינת זכאות, ביצוע חיתום והערכת סיכון, עמידה בדרישות רגולטוריות החלות עלינו כנותן אשראי, ניהול ההלוואה והגבייה, מניעת הונאה ותיעוד פנימי. המידע יכלול פרטים מזהים כגון שם ומספר תעודת זהות, פרטי קשר, מידע פיננסי וכלכלי, פרטי הכנסות והתחייבויות ,מידע בדבר מטרת ההלוואה, נסיבות אישיות רלוונטיות ומסמכים דרושים לצירוף. העיבוד מבוסס על הצורך בבחינת התקשרות ומתן שירותי אשראי, וכן על חובות חוקיות ורגולטוריות החלות עלינו כגוף המעניק הלוואות. המידע נשמר למשך תקופת בחינת הבקשה, תקופת ההתקשרות וההלוואה וכן לתקופה נוספת הנדרשת לפי דין רגולציה פיננסית, הוראות רשות שוק ההון והתיישנות תביעות. במקרה שבו הבקשה נדחית ולא נוצרה התקשרות, המידע יישמר לתקופה מוגבלת הנדרשת לצרכים תיעודיים ומשפטיים בלבד.

 

פתיחת חשבון במערכות הדיגיטליות - בעת יצירת חשבון במערכת ההלוואות או במערכות אחרות המופעלות על ידינו, נאספים פרטים מזהים ופרטי התקשרות לצורך אימות זהות, יצירת משתמש, אבטחת גישה וניהול הרשאות. המידע כולל מספר תעודת זהות, שם מלא, פרטי קשר ואמצעי אימות כגון קוד חד-פעמי. המידע משמש לניהול החשבון, מניעת התחזות והבטחת אבטחת המידע. נתוני החשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולמשך תקופה נוספת הנדרשת לצורכי אבטחה, תיעוד ועמידה בדרישות דין.

 

ליווי פיננסי, מנטורינג ותוכניות ניהוליות - במסגרת תוכניות ליווי עסקי, מנטורינג ניהולי ותוכניות למשקי בית נאסף מידע לצורך התאמה לתוכנית, ניהול תהליך הליווי, תיעוד התקדמות ומדידת אפקטיביות. המידע כולל פרטים מזהים, פרטי קשר, מידע מקצועי או עסקי, נתונים פיננסיים רלוונטיים ותיעוד מפגשים. המידע נשמר לאורך תקופת ההשתתפות בתוכנית ולמשך תקופה נוספת לצורכי תיעוד, בקרה ודיווח לשותפים, בהתאם לדין.

 

גיוס והפעלת מנטורים ומתנדבים - בעת הגשת מועמדות להתנדבות או פעילות כמנטור נאסף מידע לצורך בחינת התאמה, ניהול הפעילות והתאמת מנטור למוטב. המידע כולל פרטים מזהים, פרטי קשר, ניסיון מקצועי, קורות חיים ופרטים רלוונטיים לפעילות ההתנדבותית. המידע נשמר למשך תקופת הפעילות ולתקופה נוספת הנדרשת לצורכי תיעוד ועמידה בדרישות משפטיות.

 

תרומות, השקעות ומלווים - בעת ביצוע תרומה, השקעת אימפקט או מתן הלוואה באמצעות פלטפורמות המופעלות על ידינו או מטעמנו, אנו מעבדים מידע לצורך ביצוע התרומה או ההשקעה, הנפקת קבלות, עמידה בדרישות מס ודיווח, ניהול הקשר עם התורם או המשקיע ומניעת הונאה. המידע יכלול פרטים מזהים, פרטי קשר,  פרטי אמצעי תשלום, פרטי תרומה ונתונים הנדרשים לצורך הנפקת קבלה מוכרת למס. המידע נשמר בהתאם לדיני מס, רגולציה פיננסית ודיני עמותות, וכן למשך התקופה הנדרשת לצורכי תיעוד והתיישנות.

 

פניות שירות ויצירת קשר - כאשר אדם פונה אלינו באמצעות טופס מקוון, דוא"ל, טלפון, WhatsApp או כל ערוץ תקשורת אחר, אנו אוספים את המידע שנמסר לצורך מתן מענה לפנייה, טיפול בתלונות, תיעוד שירות ובקרה פנימית על איכות הטיפול. המידע בין היתר עשוי לכלול שם, פרטי קשר ותוכן הפנייה, ולעיתים גם מידע טכני הנדרש לצורך טיפול יעיל. תיעוד הפניות נשמר למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולתקופה נוספת סבירה לצורך תיעוד והתמודדות עם טענות עתידיות.

 

שאלוני מדידת אימפקט והערכת השפעה - במסגרת פעילותנו אנו מפעילים שאלוני מדידת אימפקט שנועדו להעריך את השפעת ההלוואות והתוכניות המופעלות על ידינו. במסגרת שאלונים אלה נאסף מידע אישי הנמסר על ידי המשתתף, לרבות נתונים כלכליים, תעסוקתיים וחברתיים רלוונטיים לצורך מדידת שינוי והשפעה לאורך זמן. מילוי השאלון מהווה חלק מתהליך הליווי והמדידה ואינו משמש לצורך קבלת החלטה בדבר מתן הלוואה. המידע מעובד לצרכי בקרה פנימית, מדידה, דיווח לשותפים ותורמים ובהתאם לחובות החלות על העמותה. המידע נשמר לתקופה הנדרשת לצרכי מדידה ודיווח ולאחר מכן יישמר באופן מצומצם או יעבור תהליך אנונימיזציה.

 

הרשמה לעדכונים ולתוכן מקצועי - בעת הרשמה לניוזלטר או קבלת עדכונים ותוכן מקצועי, אנו מעבדים פרטי קשר שנמסרו לצורך שליחת דיוור ועדכונים אודות פעילותנו, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הספאם. המידע נשמר כל עוד ניתנת הסכמה תקפה או עד להסרה מרשימת התפוצה. מידע בדבר בקשת הסרה נשמר לצורך ניהול רשימות חסימה בהתאם לדין.

​

נתונים שאנו אוספים כאשר אתה משתמש בשירותים שלנו

 

בעת שימוש שלך באתר או בשירותים אחרים של קבוצת עוגן, אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר אותם בגרסאות עתידיות, לתמוך בהם, להגן עליהם ולבצע פעולות שיווק מותאמות אישית.

​

כתובת IP ונתוני זיהוי מקוון - כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים, אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר.

 

מידע על המכשיר שלך - אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

 

מידע על פעילותך בשירותים - אנו מתעדים פעולות באתר, כגון לחיצות על כפתורים, תדירות השימוש וזמני הביקורים, כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

 

מידע על מקורות שיווק - כאשר אתה מגיע לשירותים שלנו בעקבות קמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע הנוגע למקור ההגעה שלך (כגון כתובת עמוד, מודעה דיגיטלית או לינק שנלחץ), וזאת לצורך מדידת אפקטיביות של ערוצי הפרסום והתאמת תכנים שיווקיים להעדפותיך.

כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד להפיכתם למידע שאינו אישי, בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים.

​

נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

​

ניתוח נתונים באמצעות שירותי צד שלישי - אנו משתמשים בשירותי אנליטיקה של צדדים שלישיים, כדי להבין כיצד אתם משתמשים בשירותים שלנו. מידע שנאסף במסגרת זו כולל כתובת IP, סוג דפדפן, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעתם. מידע זה מסייע לנו לשפר את ביצועי השירותים ואת חוויית המשתמש. לעיתים, גם חברות קשורות או שותפות עסקיות עשויות לאסוף מידע מסוג זה למטרות אנליטיקה, בהתאם להרשאות שניתנו ובהתאם לדין החל.

 

נתוני פרסום ושיווק ממוקד - במסגרת שותפויות עם מפרסמים וספקי שיווק, אנו עשויים לקבל מידע על האינטראקציות שלכם עם מודעות שלנו. מידע זה כולל נתונים על מקור המדיה שממנו הגעתם לשירותים, לחיצות על מודעות, ופרטי פעילות הקשורים לקמפיינים שלנו. נתונים אלו מסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים, להתאים מסרים שיווקיים ולשפר את חוויית השימוש.

 

מידע מפלטפורמות חברתיות - כאשר אתם מקיימים אינטראקציה עם השירותים שלנו דרך פלטפורמות חברתיות, כמו רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתם משתפים שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות, ומסייע לנו להציע חוויות מותאמות אישית ולתמוך בכם בצורה יעילה.

 

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה אישית של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

 

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי קבוצת עוגן יישמר ויטופל על ידי קבוצת עוגן בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו. המידע ישמר בשרתי קבוצת עוגן או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי "ענן", בארץ ו/או בחו"ל. בשימוש בשירותי קבוצת עוגן, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

 

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לקבוצת עוגן לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, יש לקחת בחשבון כי במקרים מסוימים, סירוב למסירת המידע או לעיבודו עשוי להגביל את יכולת קבוצת עוגן לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית לצרכי המשתמש. במידה והמידע הנדרש חיוני להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יעמדו לרשות המשתמש.

 

אנו לא נעשה שימוש במידע אישי למטרות שאינן תואמות את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם התקבלה הסכמה מתאימה או שהדבר נדרש לפי דין.

​

עוגיות (Cookies)

האתר והשירותים הדיגיטליים שלנו עושים שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות, לרבות פיקסלים, תגיות ו-Web Beacons, לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, ניתוח שימוש, מדידה ושיפור חוויית המשתמש.

Cookies הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך באמצעות דפדפן האינטרנט. חלקם נמחקים עם סגירת הדפדפן וחלקם נשמרים לתקופה מוגדרת. קבצים אלה עשויים לכלול מזהים ייחודיים, כתובת IP, מאפייני מכשיר ודפדפן, עמודים נצפים, משך שהייה, מקורות הפניה ונתוני שימוש נוספים.

 

מטרות השימוש בעוגיות אנו עושים שימוש בעוגיות לצורך:

• תפעולו השוטף והתקין של האתר והמערכות הדיגיטליות

• אימות משתמשים, ניהול התחברות ומניעת התחזות

• אבטחת מידע וזיהוי פעילות חריגה

• ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר ושיפור השירותים

• מדידת אפקטיביות קמפיינים

• התאמת תכנים ופרסומים, בכפוף להסכמה כנדרש בדין

​

סוגי העוגיות שנעשה בהן שימוש

עוגיות חיוניות - רכיבים הנדרשים לפעילותו הבסיסית והמאובטחת של האתר, לרבות ניהול התחברות, ניווט ואבטחה. עוגיות אלו אינן ניתנות להשבתה באמצעות כלי ניהול ההסכמה.

 

עוגיות פונקציונליות - רכיבים המאפשרים לאתר לזכור העדפות משתמש ולשפר את חוויית השימוש, כגון שמירת הגדרות.

 

עוגיות אנליטיות - רכיבים המאפשרים ניתוח של השימוש באתר לצורך מדידת ביצועים, שיפור תכנים ושיפור חוויית המשתמש. במסגרת זו נעשה שימוש בכלים כגון Google Tag Services ו-Microsoft Clarity.

עוגיות שיווק - רכיבי מעקב המופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות Facebook Pixel, לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים והתאמת פרסומים.

 

עוגיות שמקורן בצדדים שלישיים - חלק מהרכיבים המוטמעים באתר מופעלים על ידי ספקי שירות חיצוניים. מידע הנאסף באמצעות רכיבים אלו עשוי להיות מועבר לאותם ספקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

​

שליטה ובחירה בהגדרת עוגיות

בעת כניסתך לאתר מוצג מנגנון לניהול הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות. באפשרותך לבחור אילו קטגוריות עוגיות לאשר. ניתן לשנות או לעדכן את העדפותיך בכל עת באמצעות כלי ניהול ההסכמה הזמין באתר.

בנוסף, באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או בזמינות חלק מהשירותים.

​

דואר שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו לצורך משלוח עדכונים אודות פעילות קבוצת עוגן, תוכניות הלוואה ומסלולים ייעודיים, תופכניות ליווי ומנטורינג, אירועים, תוכן מקצועי והזדמנויות הקשורות לפעילותנו, וכן לצורך משלוח הודעות תפעוליות הנוגעות לבקשות, להלוואות או לשירותים שקיבלת מאיתנו.

הדיוור עשוי להישלח באמצעים שונים, לרבות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או באמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים, בהתאם לפרטי הקשר שמסרת ובהתאם להוראות הדין ולהסכמות שניתנו.

ניתן להסיר את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות, או באמצעות פנייה אלינו בדוא״ל לכתובת: pniyot@ogen.org.

הסרה מרשימת הדיוור השיווקי לא תשפיע על משלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ניהול בקשה, הלוואה, ליווי או כל שירות אחר שקיבלת מאיתנו.

 

איזה מידע אנו משתפים עם צדדים שלישיים

קבוצת עוגן רשאית לשתף מידע אודות המשתמש עם צדדים שלישיים, בישראל או מחוצה לה, לרבות גופים הקשורים לעמותה, וזאת בכפוף להסכמת המשתמש או כאשר השיתוף נדרש על פי חוק. שיתוף המידע יתבצע במידה והוא הכרחי לצורך אספקת השירותים, באופן מבוקר ותוך שמירה על מטרות מוגדרות וברורות, כמפורט להלן.

​

שיתוף עם ספקי שירותים טכנולוגיים ותפעוליים - אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי IT, ספקי שירותי ענן, שירותי סליקה ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה. צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלוונטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרות עצמאיות אחרות. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותי אבטחת מידע, המנטרים ומונעים איומים דיגיטליים או מטפלים במקרים של פריצה למידע.

 

שיתוף במסגרת מתן הלוואות ותכניות מימון - במסגרת פעילותנו אנו עשויים לשתף מידע אישי עם בנקים, גופים פיננסיים, שותפים לתוכניות מימון, ערבים או גורמים מממנים, וזאת במידה הנדרשת לצורך בחינת הבקשה, העמדת ההלוואה, ניהול ההתקשרות ועמידה בדרישות רגולטוריות

 

שיתוף לצרכי שיווק - קבוצת עוגן עשויה להסתייע בספקי שירותי שיווק ודיגיטל לצורך ניהול והפעלת פעולות שיווק מטעמה בלבד, וזאת בכפוף להסכמתך ככל שנדרש. וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים.

 

שיתוף בהתאם לחוק או לשמירה על זכויות - אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך כאשר הדבר נדרש על פי חוק, או כאשר יש צורך להגן על זכויותינו או זכויות צד שלישי. המידע עשוי להיות משותף גם לצורך מניעת הונאות, התנהגות פוגענית או הפרת חוקים אחרים, וכן לצורך עמידה בתנאים חוקיים ורגולטוריים.

 

שיתוף לצורך בירור תלונות או מחלוקות משפטיות – קבוצת עוגן רשאית לשתף מידע אודותיך לצורך בירור תלונות או מחלוקות, וכן לצורך הגנה על זכויותיה בכל טענה, תביעה או הליכים משפטיים.

 

שיתוף עם ספקי מוקד ושירות לקוחות - קבוצת עוגן עשויה להסתייע בספקי שירותי מוקד טלפוני ושירות לקוחות לצורך טיפול בפניות, תיאום פגישות וניהול ההתקשרות עם לווים ופונים. ספקים אלו פועלים מטעמנו ובהתאם להנחיותינו, ומורשים לעבד מידע אישי לצורך מתן השירותים בלבד.

 

שיתוף במסגרת דיווחים לשותפים ולגורמים מממנים - במסגרת פעילותנו אנו עשויים להעביר לשותפים, תורמים וגורמים מממנים דיווחים אודות פעילות קבוצת עוגן והשפעתה. ככלל, דיווחים אלה כוללים מידע סטטיסטי ומצרפי שאינו מאפשר זיהוי אישי. במקרים בהם יועבר מידע מזוהה, הדבר ייעשה בהתאם להסכמה מתאימה או על פי הוראות הדין.

 

שיתוף למניעת נזק - במקרים מסוימים, אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש, כאשר יש לכך צורך ממשי ומיידי.

 

שיתוף במקרים של שינוי מבנה תאגידי - במקרה של שינוי מבנה קבוצת עוגן, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לתהליך זה.

 

שיתוף מידע אנונימי ומצרפי - אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאין בו כדי לזהות אותך באופן אישי. מידע זה עשוי לשמש לשיפור ושינוי השירותים והתכנים המוצעים על ידי קבוצת עוגן או על ידי צדדים שלישיים, וכן למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

כל צד שלישי שאיתו אנו משתפים את המידע האישי שלך מחויב על פי הסכם ועל פי חוק לשמור על פרטיות ואבטחת המידע שלך, ולהשתמש בו רק למטרות שצוינו. אנו נוקטים בצעדים סבירים כדי להבטיח שכל צד שלישי עומד בסטנדרטים המחמירים של מדיניות פרטיות זו והחוקים הרלוונטיים.

ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין החלות ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים להבטחת רמת הגנה נאותה למידע.

 

אבטחת מידע

קבוצת עוגן מייחסת חשיבות רבה להגנה על מידע אישי ומיישמת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים לשם שמירה על סודיותו, שלמותו וזמינותו של המידע.

מערך אבטחת המידע של קבוצת עוגן מבוסס על מדיניות ונהלים סדורים, בקרות פנימיות, הפרדת הרשאות, ניהול גישה למידע, הצפנה בהתאם לצורך, ניטור ובקרה שוטפים, וכן בדיקות תקופתיות של מערכות ותשתיות. קבוצת עוגן פועלת בהתאם להוראות הדין החלות עליה ומקיימת מערכת ניהול אבטחת מידע בהתאם לתקן ISO/IEC 27001.

אנו בוחנים ומעדכנים את אמצעי האבטחה מעת לעת, בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות, לשינויים בפעילות ולסיכונים רלוונטיים.

עם זאת, מערכות מידע אינן חסינות לחלוטין מפני חדירה, שיבוש או שימוש לרעה. אף שאנו פועלים לצמצום סיכונים ולמניעת אירועי אבטחת מידע, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני אירועים כאמור.

אבטחת המידע תלויה גם בהתנהלות המשתמשים. אנו ממליצים להקפיד על שימוש בסיסמאות חזקות, שמירה על סודיות פרטי הגישה, התקנת עדכוני אבטחה ושימוש באמצעי הגנה מתאימים במכשירי הקצה.

​

משך החזקת מידע

אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות שלשמן נאסף, ניהול ההתקשרות עמנו, עמידה בדרישות רגולטוריות ומשפטיות והגנה על זכויות העמותה.

מידע הנוגע להלוואות, תוכניות ליווי או התקשרויות אחרות יישמר לאורך תקופת הפעילות וכן לתקופה נוספת הנדרשת לפי דין ולצורכי תיעוד והתיישנות תביעות.

במקרה שבו לא נוצרה התקשרות, מידע שנמסר במסגרת בקשה או פנייה יישמר לתקופה מוגבלת לצרכים תיעודיים בלבד.

בתום תקופות השמירה הרלוונטיות, נפעל למחיקת המידע או לצמצומו באופן שאינו מאפשר זיהוי אישי, ככל שניתן.

 

 זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

על פי חוק, אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק במאגרי המידע של קבוצת עוגן, וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
 

זכות עיון במידע אישי - הינך זכאי לעיין במידע האישי אודותיך המוחזק במאגרי המידע של קבוצת עוגן. בקשה לעיון יכולה להיעשות על ידך, על ידי בא-כוח שהוסמך לכך בכתב או על ידי אפוטרופוס כדין. אנו רשאים לוודא את זהות הפונה כתנאי למסירת המידע.
 

זכות תיקון מידע אישי - אם מצאת כי המידע האישי אודותיך אינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחוק אותו, ככל שהדבר מותר לפי דין. במקרה של סירוב, תימסר לך הודעה מנומקת בהתאם להוראות החוק. במקרים חריגים, מסירת מידע רפואי או נפשי עשויה להיעשות באמצעות גורם מקצועי מתאים, אם קיימת הצדקה לכך לפי דין.

 

הגשת בקשות לעיון ותיקון - תוכל להגיש בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, על ידי פנייה בכתב לכתובת המייל: pniyot@ogen.org   אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לבקשתך בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות החוק.

 

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים - כפי שצוין במדיניות זו, קבוצת עוגן עשויה לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים לצורך מתן השירותים. במידה ובקשתך לעדכון או מחיקה נוגעת למידע שכבר הועבר לצדדים שלישיים, קבוצת עוגן תיידע אותך ותפנה אותך לגורם הרלוונטי לצורך המשך טיפול, בכפוף לתנאי אותו צד שלישי.

 

טיפול במידע שמקורו באזור הכלכלי האירופי EEA)) - ככל שמידע אישי מועבר אלינו מהאזור הכלכלי האירופי, עיבודו יתבצע בהתאם להוראות הדין החלות בישראל לעניין מידע כאמור. נושאי מידע שמקורם ב-EEA עשויים להיות זכאים לזכויות נוספות בהתאם לדין החל עליהם, וניתן לפנות אלינו לקבלת מידע נוסף בנושא.
 

שינוי במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות פרטיות זו. אם נבצע שינוי מהותי, נמסור על כך הודעה מפורשת בעמוד הבית של האתר. אנו ממליצים בכל מקרה להתעדכן מדי פעם במדיניות פרטיות זו.

​

תחולה

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.

​

צור קשר

בכל מקרה של שאלה ו/או בקשה, תוכלו לפנות אלינו באמצעות המייל:pniyot@ogen.org.

​

תאריך עדכון אחרון: יוני 2026