top of page
Group 44 (2).webp

<  חזרה לכל האירועים

הלקוח במרכז חלק א

יום ד’ | 10.10.24 | 20:00-21:30

הלקוח במרכז - עם אוד-יה כלפון

  • מהי חווית לקוח?

  • החומרים מהם עשויה חווית לקוח מנצחת – ציפיות, אמון, פתרון, זמן ומאמץ, פרסונליזציה ואמפתיה

  • זום אין על אמפתיה – מהי אמפתיה? למה זה חשוב? האם אפשר ללמד אמפתיה? אמפתיה בהקשר רב דורי, אמפתיה כתפיסת עולם עסקית

  • חווית לקוח ורב ערוציות

  • למה בכלל להשקיע בחווית לקוח – הקשר בין שירות וחווית לקוח לצמיחה עסקית והשורה התחתונה והקשרבין חווית מטופל להצלחה קלינית

  • מהו מסע לקוח?

על המרצה

bottom of page