רכז/ת משכנתאות, דובר/ת ערבית

אחריות על הפן התפעולי של ניהול תיקי לקוחות, החל משלב איסוף הנתונים הראשוני ועד להשלמת העסקה מול גופי המימון. התפקיד מהווה חוליה מקשרת בין יועץ המשכנתאות ומנהל התיק לבין הלקוח והבנק, תוך הקפדה על סדר, דיוק ועמידה בלוחות זמנים. 

תחומי אחריות עיקריים

• ניהול תהליך איסוף המסמכים מהלקוחות (תלושי שכר, דפי בנק, מסמכי נכס וכדומה) לצורך הגשת הבקשה.

• אימות ודיוק הנתונים המתקבלים מהלקוח ובדיקתם אל מול דרישות הבנקים.

• הזנת פרטי הלקוח והמשכנתא למערכות המחשוב הפנימיות.

• ניהול מעקב שוטף אחר סטטוס התיקים, טיפול בחוסרים וביצוע תזכורות מול הלקוחות להשלמת מסמכים.

• תיאום מועדי חתימות, שמאויות ופגישות מול כלל הצדדים המעורבים בעסקה (לקוחות, עו"ד, שמאים).

• מתן מענה שוטף לפניות לקוחות בנושאי מצב התיק וסטטוס התקדמות.